DEFINISI DAN PERKEMBANGAN ISO 9000 oleh:noor fitrihana Standard ISO 9000 adalah standar tentang sistem manajemen mutu yang penerapannya dimaksudkan untuk meningkatkan mutu produk dan jasa/pelayanan sehingga mamapu memberikan dan meningkatkan mutu dan kinerja organisasi secara berkesinambungan untuk memuaskan pelanggan. ISO 9000 dikeluarkan oleh lembaga ISO (International Organization For Standardization) yaitu suatu badan standar internasional yang anggotanya terdiri dari badan-badan standar nasional di dunia beranggotakan lebih dari 140 negara, yang berkantor pusat di Jenewa, Swiss. Seri ISO pertam kali dilaunching pada tahun 1987 kemudian diperbaharui tahun 1994 dengan seri ISO 9000:1994 dan terakhir pada tahun 2000 dengan seri ISO 9000:2000.

Pemantauan kepuasan pelanggan menghendaki penilaian informasi berkaitan dengan persepsi pelanggan apakah Organisasi telah memenuhi persyaratan pelanggan, dan telah melakukan check balance yang dikenal dengan sistem PDCA ( Plan Do Check Act) pada semua manajemen terutama yang berkaitan dengan mutu. Secara singkat PDCA dapat dijelasakan sebagai berikut: Plan: Tetapkan sasaran /objektive/goal mutu dan proses yang diperlukan agar sesuai dengan persyaratan pelanggan dan kebijakan organisasi/perusahaan., aplikasi sasaran mutu adalah KPI ( Key Performance Indicator) yang diturunkan menjadi KPI Fungsi/Bagian yang dijabarkan lebih detail dalam SMK (Sistem Manajemen Kinerja) tiap pekerja.

KPI dievaluasi setiap semester untuk Bagian dan setiap tahun untuk SMK. Do: Impelementasi prosesnya. Check: Monitor dan ukur proses dan produk terhadap kebijakan, sasaran mutu, dan persyaratan bagi produk, serta laporkan hasilnya. Act: Lakukan tindakan untuk peningkatan kinerja proses secara berkelanjutan.

Form Company Sasaran MutuPage Code No. Alcatel Dongle Unlock Software Free Download on this page. Issued Bulan Jun Jul 0 No 1 2 3 4 5 6 Departemen Managemen. 6.2 Sasaran mutu dan. Standar Internasional ini berdasarkan prinsip-prinsip manajemen mutu yang dijelaskan dalam ISO 9000. Contoh atas tindakan-tindakan.

Sistem manajemen mutu ISO 9000:2000 mencakup sistem input dan output proses produksi yang meliputi rantai pasokan dari: Pemasok —————Organisasi———————–Pelanggan DELAPAN PRINSIP MANAJEMEN MUTU ISO 9000:2000 Delapan prinsip manajemen mutu pada sistem manajemen mutu ISO 9001: 2000 dipergunakan memimpin organisasi kearah perbaikan kinerja. Delapan prinsip manajemen mutu tersebut adalah: • Customer Focus (Fokus pada Pelanggan) Suatu perusahaan/organisasi tergantung pada pelanggannya atau pelanggan adalah kunci meraih keuntungan. Kitab Ul Mufradat Urdu Pdf Free Download.

Oleh karena itu organisasi harus memahami kebutuhan/keinginan pelanggan baik saat ini maupun di masa mendatang, agar dapat memenuhi persyaratan pelanggan dan mampu melebihi harapan pelanggan 2. Leadership (Kepemimpinan) Pemimpin perusahaan/organisasi harus mampu menciptakan visi, dan mampu mewujudkan visi tersebut menuju kenyataan. Pemimpin harus dapat menarik orang lain untuk mewujudkan visi organisasi. Penerapan prinsip kepemimpinan mengarah pada: • Penciptaan visi yang jelas untuk masa depan organisasi.